नई दिल्ली, जनवरी 2 -- किराने वाले से रेजर खरीदने गया। साफ-साफ लिखा था, 3 पर 1 फ्री। अगले ने नहीं दिया। पूछने पर बोला, भैया, अभी स्कीम खत्म हो गई है, इसलिए नहीं दे पा रहा। मैं कुछ नहीं बोला, लेकिन अगली बार से उस दुकान पर जाना बंद। कल बेटा बोला, पापा बर्गर खाना है। ले गया उसे पास के ही एक आउटलेट पर। मैंने 2 बर्गर ऑर्डर कर दिए, अगले ने एक पर्ची फाड़कर दे दी। इतने में ही बेटा बोला, पापा पिज्जा। मैंने भी आउटलेट वाले को बोला, भाई, एक बर्गर और एक पिज्जा कर दे। बोला, भैया बिल तो कट किया, ये चेंज नहीं हो सकता, पिज्जा आपको अलग से ही लेना पड़ेगा। कहीं ऊंघते दुकानदार ग्राहक को सामान दिखाना ही नहीं चाहते, तो कहीं जरा सी बात पर झुंझला जाते हैं, कहीं-कहीं तो ऊंची आवाज में भी मैंने उनको बात करते देखा है। कस्टमर आपको छोड़ना नहीं चाहते, लेकिन खुदरा दुकानदा...