Mali, Feb. 16 -- Dans de nombreux bureaux, une “motivation” est souvent suggérée pour accélérer un dossier. Ce qui devrait être un droit devient une transaction informelle. Le citoyen est traité comme une opportunité de gain, non comme un usager protégé par la loi. À la longue, cette habitude est intériorisée, normalisée puis reproduite. Des procédures pourtant simples sont compliquées artificiellement pour justifier le prix de la “facilitation”.
Des pénuries révélatrices
Les crises d’approvisionnement ont servi de révélateur. Lorsque la rareté s’est installée, des pratiques opportunistes ont été observées chez certains intermédiaires. Des accès prioritaires ont été vendus, des files contournées et des tarifs parallèles imposés. La détres...