डिजिटल बिजली भुगतान करने वालों की संख्या बढ़ी

नई दिल्ली, अगस्त 19 -- नई दिल्ली। प्रमुख संवाददाता टाटा पावर-डीडीएल के 95 फीसदी से अधिक उपभोक्ता अब बिजली बिल का भुगतान डिजिटल माध्यम से कर रहे हैं। कंपनी के मुताबिक, वित्त वर्ष 2025-26 में डिजिटल बिल भुगतान से जुड़े लेनदेन में 93 फीसदी की बढ़ोतरी दर्ज की गई, जबकि गैर-डिजिटल लेनदेन में 43 फीसदी से अधिक की गिरावट आई।कंपनी के अनुसार, करीब 70 फीसदी ग्राहक अनुरोध अब डिजिटल सेल्फ-सर्विस माध्यमों से पूरे किए जा रहे हैं। इनमें मोबाइल ऐप, वेबसाइट, व्हाट्सऐप, चैटबॉट, आईवीआर और ईमेल जैसे माध्यम शामिल हैं। वित्त वर्ष 2025-26 में सभी ग्राहक संपर्क माध्यमों पर 24.05 करोड़ डिजिटल संवाद दर्ज किए गए।कंपनी के मुताबिक, नरेला और बवाना जैसे अर्ध-शहरी क्षेत्रों में डिजिटल ग्राहकों की हिस्सेदारी भी बढ़ी है। वित्त वर्ष 2021-22 में यह करीब 44 फीसदी थी, जो 2025-2...