बोस्टन , मई 21 -- अमेरिकी खुफिया एजेंसी एफबीआई ने भारत स्थित एक ऐसे कॉल सेंटर को बंद कराया है , जिस पर तकनीकी सहायता के नाम पर बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी करने और सैकड़ों बुजुर्ग पीड़ितों से लाखों डॉलर ठगने का आरोप है।
अधिकारियों के अनुसार इस पूरे नेटवर्क ने लाखों डॉलर की ठगी की और एक व्यापक सहायक नेटवर्क का पर्दाफाश किया गया है। यह मामला एफबीआई बोस्टन के नेतृत्व में हुई एक जांच के बाद सामने आया, जिसके बाद इस कथित धोखाधड़ी नेटवर्क से जुड़े लोगों की गिरफ्तारियां और दोषसिद्धि हुईं। इनमें पूर्व कर्मचारी और दूरसंचार सेवा प्रदाता शामिल हैं।
रोड आइलैंड जिले के अमेरिकी अटॉर्नी कार्यालय के एक बयान के अनुसार, मियामी के 42 वर्षीय एडम यंग और लास वेगास के 33 वर्षीय हैरिसन गेविर्ट्ज़ ने एक ऐसा व्यवसाय संचालित करने की बात स्वीकार की जो उन ग्राहकों को दूरसंचार सेवाएं प्रदान करता था, जिनके बारे में वे जानते थे कि वे तकनीकी सहायता धोखाधड़ी योजनाओं में शामिल थे। इन सेवाओं में टेलीफोन नंबर, कॉल रूटिंग, कॉल फॉरवर्डिंग और ट्रैकिंग सिस्टम शामिल थे जिनका उपयोग इस धोखाधड़ी नेटवर्क द्वारा किया जाता था।
एफबीआई की जांच के कारण साहिल नारंग, चिराग सचदेवा, अबरार अंजुम और मनीष कुमार के रूप में पहचाने गए पांच भारत स्थित जालसाजों के साथ-साथ इस परिचालन से जुड़े एक अन्य पूर्व कर्मचारी जगमीत सिंह विर्क को भी दोषी ठहराया गया। जांचकर्ताओं ने कहा कि यह योजनाएं मुख्य रूप से फर्जी तकनीकी सहायता कॉल के माध्यम से बुजुर्ग और संवेदनशील अमेरिकियों को निशाना बनाती थीं, जिन्हें पैसे या वित्तीय जानकारी सौंपने के लिए डराने के उद्देश्य से तैयार किया गया था। एफबीआई ने कहा कि इस कृत्य ने कई पीड़ितों को भयभीत, अपमानित और आर्थिक रूप से पूरी तरह तोड़ दिया।
अमेरिकी अधिकारियों ने कहा कि यह मामला केवल धोखाधड़ी वाली कॉल करने वाले व्यक्तियों तक सीमित नहीं था, बल्कि इसने एक पूरे अंतर्निहित बुनियादी ढांचे को उजागर किया जिसने इन घोटालों को जारी रखने में सक्षम बनाया। रिपोर्ट में उद्धृत बयानों में, एफबीआई ने कॉल रूटिंग और एनालिटिक्स व्यवसाय से जुड़े वरिष्ठ अधिकारियों पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले टेलीमार्केटिंग और तकनीकी सहायता जालसाजों से जानबूझकर लाभ कमाने का आरोप लगाया। एजेंसी ने कहा कि अधिकारियों ने स्वीकार किया कि वे दुरुपयोग के स्पष्ट चेतावनी संकेतों के बावजूद इस परिचालन की ठीक से निगरानी करने में विफल रहे।
अदालती दस्तावेजों के अनुसार, लगभग 2016 से 2022 तक यंग, गेविर्ट्ज़ और अन्य लोग जानते थे कि उनके कुछ ग्राहक तकनीकी सहायता धोखाधड़ी योजनाओं में लगे हुए थे। इन योजनाओं में कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए भ्रामक पॉप-अप संदेशों का उपयोग किया जाता था कि उनका कंप्यूटर वायरस या मैलवेयर से संक्रमित हो गया है। पीड़ितों को पॉप-अप संदेश या विज्ञापन पर दिए गए एक फोन नंबर पर कॉल करने के लिए निर्देशित किया जाता था, जो पीड़ितों को कॉल सेंटरों से जोड़ता था, जहां उन्हें अनावश्यक या काल्पनिक तकनीकी सहायता सेवाओं के लिए सैकड़ों डॉलर का भुगतान करने के लिए राजी किया जाता था। कुछ मामलों में, कॉल सेंटर एजेंटों ने पीड़ितों के कंप्यूटरों तक रिमोट एक्सेस हासिल कर ली और व्यक्तिगत व वित्तीय जानकारी प्राप्त की।
वर्ष 2017 से अप्रैल 2022 तक, अपने ग्राहकों की धोखाधड़ी योजनाओं के बारे में जानने के बाद भी यंग और गेविर्ट्ज़ ने कानून प्रवर्तन अधिकारियों को इसकी सूचना नहीं दी। अदालत में दायर बयानों के अनुसार, प्रतिवादियों को टेलीफोन प्रदाताओं और कानून प्रवर्तन से तकनीकी सहायता धोखाधड़ी में लगे ग्राहकों के संबंध में कई शिकायतें और पूछताछ प्राप्त हुई थीं। उस ज्ञान के बावजूद, उन्होंने अपने कुछ ग्राहकों को उन तकनीकों के बारे में सलाह दी जिनका उपयोग ग्राहक धोखाधड़ी के शिकार लोगों की शिकायतों से बचने और खाता बंद होने से रोकने के लिए कर सकते थे। अदालती दस्तावेजों में कहा गया है कि यंग और गेविर्ट्ज़ ने इनमें से कुछ ग्राहकों को आपस में धोखाधड़ी वाली कॉल खरीदने और बेचने में भी मदद की।
हिंदी हिन्दुस्तान की स्वीकृति से एचटीडीएस कॉन्टेंट सर्विसेज़ द्वारा प्रकाशित